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Teamleiter/-in Customer Service (m/w/d)
TMD FRICTION
Talent4aa place
Leverkusen
Deutschland
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Hauptverantwortungen
  • Sie stellen mit Ihrem Team eine termin- und kundengerechte Abwicklung der Bestellungen sicher
  • Sie arbeiten mit den weltweiten Verkaufs- und Logistikteams zusammen, um eine Balance zwischen Service und Kosten zu realisieren
  • Sie leiten Ihr Team mit Hingabe und helfen Ihren Mitarbeitern, sich in ihrem Beruf zu verwirklichen
  • Sie unterstützen bei der Weiterentwicklung des vorhandenen Know-hows im Kundenservice-Team bis hin zu einem automatisierten Auftragsmanagement
  • Sie erstellen Berichte zur Messung der Auftragslage und Kundenzufriedenheit, analysieren abteilungsinterne KPI und suchen bei Abweichungen gemeinsam mit den betroffenen Teams nach kundenorientierten Lösungen
  • Sie verfolgen aktiv Lieferrückstände und stehen diesbezüglich im Kundenkontakt, um einen maximalen Service sicher zu stellen
  • Sie überprüfen und pflegen regelmäßig Preise, Rabatte und Kundenstammdaten
  • Bei Bedarf unterstützen Sie Ihr Team im Tagesgeschäft
Anforderungen
  • Sie haben ein betriebswirtschaftliches Studium absolviert oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit
  • Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
  • Sie haben bereits Erfahrung in einer Führungsposition in logistischen Distributionsnetzen
  • In bisherigen Projekten haben Sie die Leitungsposition übernehmen können
  • Die deutsche und englische Sprache beherrschen Sie sicher
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS Office, sowie SAP (SD)
  • Ihre Arbeitsweise ist besonders kunden- und prozessorientiert, strukturiert und transparent
  • Optimalerweise haben Sie bereits Erfahrung in der Automobilindustrie gesammelt
  • Sie haben ein Feingefühl für interkulturelle Zusammenarbeit
  • Arbeitszeitmodell: Gleitzeit (Vollzeit/Teilzeit)
  • Firma: TMD Friction Group GmbH Leverkusen-Hitdorf
  • Ansprechpartner: Frau May-Ling Chung
  • Kennung: Customer Supply Chain-2024-001209
Information
Beschäftigungsart



Vor Ort / Remote


Erfahrungsstufe


Beruf (Abteilung)



Bildungsgrad

TMD FRICTION
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Standort:


Gegründet

Unternehmensgröße



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