Die bilstein group ist Weltmarktführer im freien Ersatzteilmarkt und zugleich familiengeführtes Traditionsunternehmen mit Sitz in Ennepetal. Als Hersteller und Lieferant im Automotive Aftermarket für den europäischen, asiatischen und amerikanischen Markt haben wir mehr als 80.000 verschiedene Artikel im Sortiment. Unsere aktuell rund 2.900 Mitarbeitenden treiben durch ihre Expertise und Innovationskraft die Entwicklung unseres Unternehmens wesentlich voran und erwirtschafteten im Jahr 2024 einen Umsatz von 1,25 Milliarden Euro.

Als Kaufmännischer Mitarbeiter Aftersales Service (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der professionellen und lösungsorientierten Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen. Durch ein hohes Maß an Serviceorientierung leistet das Team im Aftersales Service einen wichtigen Beitrag zur erfolgreichen Positionierung der Marken der bilstein group im internationalen Ersatzteilmarkt.

• Eigenverantwortliche Abwicklung der administrativen Reklamationsbearbeitung
• Termin- und Fristnachverfolgung bei Kunden und Lieferanten
• Daten- und Dokumentenpflege im SAP-System
• Erstellung von Gutschriften und Belastungen
• Aufbereitung technischer Informationen zu standardisierten Berichten
• Vorbereitung von Versandprozessen für Reklamationsteile
• Vor- und Nachbereitung von Kunden- und Lieferantenbesuchen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau EU, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Englischkenntnisse
• Gute Kenntnisse in MS Excel und Word, Erfahrung im Umgang mit SAP ist von Vorteil
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise, Flexibilität und hohe Serviceorientierung

• Als familiengeführtes und wachsendes Unternehmen bieten wir Ihnen einen sicheren und krisenfesten Arbeitsplatz
• Eine gute Work-Life-Balance durch eine 38,5 Stundenwoche und 30 Tage Urlaub
• Flexibilität in der Arbeitsgestaltung durch die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Ein attraktives Gehaltspaket, welches durch Urlaubs- und Weihnachtsgeld, eine Erfolgsbeteiligung, eine Mitarbeiterkapitalbeteiligung sowie attraktive Mitarbeiterrabatte abgerundet wird
• Individuell auf Sie zugeschnittene fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ihr Auto ist defekt? Bei uns erhalten Sie Rabatt auf Ihre KFZ-Ersatzteile
• Lieber mit dem Rad unterwegs? Nutzen Sie unser attraktives Bike-Leasing-Angebot
• Oder doch lieber mit der Bahn? Wir bieten einen Zuschuss zum Deutschlandticket
• Vielfältige Vergünstigungen bei über 1.000 Kooperationspartnern in den Bereichen Lifestyle, Mode, Travel und mehr